Kurskod: HNDL1203
Efter avslutad kurs skall kursdeltagarna
- kunna agera positivt och kreativt i servicesituationer
- ha kunskap om säljteknik och kunna genomföra behovsinriktade säljsamtal
- känna till kroppsspråk och kulturella skillnader i kommunikationsmönster
- kunna genomföra produktdemonstrationer och hantera reklamationer
- kunna tillämpa konsument- och marknadslagar och god säljetik
- kunna utföra kassaarbete och hantera olika betalningsformer
- ha kunskap om prissättning och kunna göra ekonomiska beräkningar
- kunna använda datorstöd i säljarbetet
- känna till säljarens arbetsuppgifter i olika säljorganisationer och beskriva utvecklingstendenser inom området
- kunna arbeta på ett ur skydds- och miljösynpunkt säkert sätt.